GGPoker(ggn666.com)
美国佐治亚州发生枪击事件致4人死亡
用户体验是抖音电商发展的核心动力##。5月13日#%#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@@#%*。在开放日现�*%#。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�***@，推出的诸多服务用户权益的举措#%#%。据了解%*，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心#%#@#，将消费者体验放在首位*%*，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%@#*。
截至2023年12月@*，我国网民规模达10.92亿人**##。其中%@#，手机网民规模达10.91亿人*@。数字化、信息化、智能化等的发展#*%#，让包括抖音电商在内的互联网电商网购***%，持续发挥出稳增长、促消费的作用%#%。尽管经过多年发展和实践检验*##*，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步*@%#，但与传统购物模式不同@%##，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”*%%*#。因此@*，如何保障好用户权益%%，牢牢抓住用户体验这个“圆心”#%，就显得至关重要#**#@。
好服务是保障和提升用户体验的基石#@。电商购物发展至今#*，消费者个体最能直接感知、最有评判权的#@%，就是服务的成色与水准%%@#。服务成色的好坏@#%%#，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素%*@%@。当然需要看到##*#@，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好%*，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验*@*@。正因为如此@@@@*，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的*@*。
为了持续保障和提升用户体验*@@%@，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力%#*。以几组数据为例#*@*@。过去一年**#，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研#@@#，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上**，也投入超10亿元##@%。在保障物流和售后环节上*@@，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时*@，从严加强治理商品预售等@@#。此外*@#%，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题#@，持续提升退款效率%%#%。
尤其值得一提的是##，针对万千消费者用户的求助#@@，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能#%*#，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”@##。这项在实践中动态完善的创新性举措@*@，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合@%，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升@#%%。一系列举措表明%#，抖音电商在全链路各环节上舍得投入%%@*，思路多元@@%*#。用心服务的同时****%，主动让技术和数据多跑路@%，让消费者用户少费心@#*#，不断涵养着“好服务”的水位**。
好服务是基�*#@%*。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母継#@*。历经多年发展之后*%#@@，如今的互联网电商行业%%，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段%*。如果说%*，好服务是引导用户购物消费的“门童”*%%##，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”*%%%。因此@@%，在提供“好服务”保障用户体验的同时**#@*，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”*@**。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台%@#，历来重视对内容和商品质量的把关*%%%。就“好内容”而言@%#%，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等#@#，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措%@*#，“去伪存真”“去粗取精”#@。就“好商品”来说*#，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理*#%#@。多个举措的落地和日常严格实施%%#*#，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物%*@@。也正是在“真实”的平台购物生态中@%@，用户和平台积淀了信任向心力@%%@。
互联网电商购物时代*@，服务越精细、体验越优质%%*%%，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”*@@。牢牢抓住用户体验这个原点*##，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝%#@%。事实上%#%，全域兴趣电商模式的抖音电商@%#*，从一开始提出“兴趣”概念时@#@%%，就把服务用户、提升用户体验放在了首位**。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升###@*，为的正是保障好用户权益#%#*，呵护好用户体验##*%#。用户体验真、好、新*@%#%，有助于用户与平台相互信任*#@%#，互利共赢%%*@，激发出用户和平台的更大向“新”力*@#%%。(文/宋凛)