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2024环三峡自行车赛落幕三峡风光让选手沉醉
本报记者 袁璐
10月底%@###，“双11”电商大战正酣%@。与以往高调的“全网最低价”口号不同%@*%*，今年各大电商平台纷纷提前进�*#**%。删褪飞献畛ぁ八�11”*@#。搭配满减、蹲守直播、提前下定金@#*%%，不少消费者忙得不亦乐乎时%@，却猛然发现又一次陷入空欢喜的价格套路中*#@%#。
记者调查发现@*##，一方面%*##，消费者疲于计算比价和提防价格欺诈*%@，另一方面%#，商家苦于流量投放成本过高#*%#，希望“羊毛出在羊身上”*#*#*。今年“双11”@*，双方都盼着能解解绑、减减压@%*@#，回归商品真实价格*@*%*。
价格套路防不胜防
“这‘双11’的套路太深了吧！抢着付定金买竟然没有直接买划算@#*@%，还可以更坑一点吗？”前几日*#，马女士突然发现%%%%，同样规格的潘婷护发素*@，在天猫付定金买的实际价格为129.65元**，但直接买却只有113.89元*%#**。
“以为付了定金再交尾款肯定更便宜#%，结果发现昨天付完尾款的商品%@，今天直接买便宜三十几块”“我刚刚一算@@#，发现预售付定金还不如凑满减来得划算”“有的店铺就是这样#*#@*，找商家理论也不能退差价”……记者注意到##%，多名消费者在社交平台上反映%*，今年“双11”遭遇预售价竟比直接买更贵的情况#*。对此%@@*@，记者向天猫求证*%**@。平台客服表示#@@，如果出现预售价格比实际下单价更贵*#@*，且没有价保的情况*%*@，建议用户在没有发货的情况下及时退款##@%，重新下单购买@%*#。
商品价格“先涨后降”这一套路再次重出江湖%@。唐女士告诉记者%%*%#，同一款奶粉##，“双11”期间@@，标注原价为2394元6桶*###%，自己通过定金加付尾款的方式@#，共支付2274.3元*%@。但她对比计算发现*%，自己日常购买的价格只需369元一桶%%%。换言之*%%，“双11”期间#*#@，这款奶粉先涨价到每桶399元%@#%，通过活动降价到每桶379.05元*%%#，但其实比平时买还贵10.05元%@%*#。
直播间“虚假破价”也登上热搜#*#@@。近日@@@@，某知名主播推销一款学练机时*%，声称其定价为4399元#***%，但在直播间内以3999元的价格销售#*#*，宣称这是前所未有的破价优惠@@#@%。然而#*@，该款学练机在天猫和京东等平台的实际售价一直为3999元甚至更低*#*。
同样%%*#，记者在调查中@%%@，也发现某直播间声称的卫生巾“双11”惊爆价***@#，折合下来@@，每片价格比电商平台同款商品反而更高@@%*%。
流量投放费越来越贵
10月28日*@%@*，国家市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》##%#，严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为%*。“价格套路说了多少年了#%*@%，为什么年年骂#%%，商家宁愿被挂上社交平台还要这么干？”采访中**##%，不止一名消费者向记者表示@#%%#。
“现在电商大促@##%%，运营成本居高不下%#*@，不可能单单都做赔本生意**@，但又得标榜低价%@，同行逼得只能这么干@#。”一名经营园艺用品的商家表示%###，开网店的主要运营成本分为平台服务费和佣金、物流仓储费、流量推广费以及人力成本@%，目前日常流量推广费已占到店铺总销售额的10%%@#*。她说%##，“双11”期间#**@，流量推广费比平时高不少@@@，最高能涨两成#*%*#，“有时某个商品看起来销量上去了@#*，但毛利润一算#*%，甚至比平时赚得还少#@@%。”
“开屏、推送、搜索、联想……这些流量都会单独切分#@%@，一一收费%@@@。”这名商家透露*@，流量推广涉及的项目琳琅满目#%。比如“直通车”#@#@，就是付费的搜索广告位*%，能让商品展示到搜索页面；“引力魔方”#*#*%，能让商品展示在首页@*，让用户第一时间看到；还有“万象台”*#，不仅能根据平台已有用户画像进行推广#@，还能自动搜索目标客户进行不同的推广引导#%%*。
另外一名卖厨房小家电的商家向记者印证了这一说法@*@。“流量投放确实有效果**，但价格也越来越贵**，竞争更激烈#%%。”他说##@，自己直播间的销售额在2万元时@#，流量推广费占总销售额约30%@@@@，但月销售额到了30万元时%@%，流量推广费占比也飙升到60%@@*@#。随着自己在行业类目中的排名越来越高@#*，往前挤的流量推广费占比也越高#%。“部分没有知名度的白牌商家*#，为打造出爆款带动整个店铺交易*#@，流量推广费占比甚至高达100%#@@**，亏着来投*@。”
电商经营减负应落到实处
今年电商大促%%，商家感觉经营成本有所增长%%，但绝非是对消费者进行价格欺诈的理由@*@@。但同时#@*#，在平台流量争夺战下*@@*，部分商家的生存空间正被不断挤压**#%*。付费流量既能引来成千上万的消费者#@*，也成为中小商家的沉重负担*#*%%。
“客观来说@%，部分商家的经营成本很高@**。”北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示*@%，近段时间#%*%%，各大电商平台提出以多种补贴政策帮助商家减负@%#@%，成为业内关注焦点*#，希望能真正落到实处#%。
“流量投放越来越贵#%%，一是带来流通环节成本上升#@#，提高了商品定价*%%，减少了产品优惠%%，二是容易导致市场集中#%@@#，中小企业付不起流量费*@，容易被竞争对手边缘化%*#。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示#@，凡事应该适度%**#，平台需要遵循合理定价原则@#*@%，避免商家竞价争夺流量@#*@*。
在商务部中国国际电子商务中心首席专家李鸣涛看来@%#*，电商行业要走出价格战的泥潭@@%，最终还是要靠创新驱动%%#*，“平台方在流量规则层面上要给创新产品足够的流量导入#@#，鼓励创新@***。”