价值观是企业的软实力##%，也是发展的硬道理*%%#*。

　　文 | 王言虎

　　近来#%**@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*%**，引发大量关注与争议#*。她在个人社交账号上发表的争议言论#@##%，也在随后几天持续高居热搜榜#*。

　　身为百度公关“一号位”@@*##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*%。坦白讲@*#%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#*%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*#%#，引发负面舆情并不意外%*。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@%%。作为百度价值观的重要输出窗口%**@，璩静此番无疑犯了大忌%#%，也拉低了企业形象分值%*#。

　　此次翻车事件#*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%##。媒体报道显示%@#@%，此次舆情危机前*#*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%。此后@@@#，璩静还交费5980元%*@@，向流量操盘公司取经%%@%。

　　应当说#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@%，企业形象经营的成本也越来越高#@*。自建流量渠道、打造自我IP%%**，就成了一些企业管理层的选择#**%#。此前%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%**%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%%#。

　　然而%#，打造个人IP、输出企业形象*#%，也不能偏离常识常情与常理@@##@，必须符合社会主流价值观###%%。

　　细究此次争议言论事件%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭@**#*，就会减少一分对公司的投入@**。在其逻辑中%#*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#*，缺乏起码的同理心与人情味儿#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%，社交媒体时代#*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@。但输出企业形象*##%，不能剑走偏锋*#@@，更不能走火入魔*#@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@**，就表现得太功利、太心急*@%%，最终遭到了反噬@@。

　　应当明白%@#，靠企业形象输出赋能的前提*%@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%**#。

　　价值观是企业的软实力@%#@，也是发展的硬道理%@。很难想象%@@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#%%%，能够为公司带来多大的形象增值@##@%。

　　当然%##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%，未必代表百度公司的价值观@*%%#。事后@*@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”%%@**，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%。

　　但是*@*%#，如此级别的高管如此公开发言##@%%，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%%。

　　一方面@%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白*#%%，和谐共生的雇佣关系%*%，不仅不会损害企业利益@##，还会激发员工潜力%*#，为企业创造更大价值#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#**。

　　另一方面***@%，企业对外形象输出必须“三观正”#@###，学会倾听与共情#%，更不能偏离社会主流认知%%。无论企业规模有多大*#，管理人员职级有多高@%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%@%，多接地气**，才能不脱轨%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#**。体现在互联网企业内部管理上@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#**@。尽管眼下增长承压%%，但正确的企业文化不能变**%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#%，“企业不是为它们自身而存在@#*@%，而是为实现特定的社会目标而存在%%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%#@*，而是社会利益%%。”社会利益有很多维度***#%，但首先应当包括关心善待自己的员工%***。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君